Informativa sui rimborsi

Politica sui resi

Da Luca & Sofia Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un prodotto. Di seguito trovi la nostra politica sui resi.

Condizioni per il reso

È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.

Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionali.

Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e gli imballaggi integri.

È consentito provare il prodotto, ma non utilizzarlo.

Non è consentito ordinare più taglie con l'intenzione di restituire parte dell'ordine.

Procedura di reso

Richiedi il reso inviando un'e-mail a info@lucasofiamilano.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Riceverai l'indirizzo per il reso del nostro fornitore.

Spedisci il prodotto a tue spese, assumendoti tutti i costi di spedizione ed eventuali spese doganali.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace), poiché non siamo responsabili per spedizioni smarrite prive di prova di consegna.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, se conforme alle condizioni sopra indicate, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro un massimo di 30 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Responsabilità

Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il sistema di tracciamento indica che sono stati consegnati.

Se viene fornito un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.

Qualsiasi errore nell'indirizzo deve essere comunicato entro le prime 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci tramite:

E-mail: info@lucasofiamilano.com